Politique de Confidentialité de ZELKIO
Dernière mise à jour : 30 janvier 2026
Chez Zelkio, nous prenons la protection de vos données personnelles très au sérieux. Cette politique décrit les modalités de collecte, d'utilisation, de conservation et de protection des données personnelles dans le cadre de l'utilisation de notre application SaaS dédiée à la gestion et relance automatisée de devis.
Elle est conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE 2016/679) et à la Loi Informatique et Libertés n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement de vos données personnelles est :
ZELKIO
Société par Actions Simplifiée à Associé Unique
Capital social : 25 000 euros
RCS Le Havre : 994 615 078
Siège social : 18 Hameau Enitot – 76290 Saint Martin du Manoir
Contact : contact@zelkio.com
Téléphone : 07 86 45 05 90
Délégué à la protection des données (DPO) : Stephan DUBUC, Président
2. Données personnelles collectées
2.1 Données d'identification et de compte
- Informations personnelles : civilité, nom, prénom, adresse email professionnelle, numéro de téléphone, mot de passe (chiffré)
- Informations professionnelles : raison sociale, statut juridique, capital, RCS, SIRET, code NAF, adresse de facturation, numéro de TVA intracommunautaire
- Informations de paiement : traitées de manière sécurisée par notre prestataire de paiement
2.2 Données que vous saisissez dans l'application
Lorsque vous utilisez Zelkio pour créer et relancer vos devis :
- Données clients : noms, prénoms, emails, téléphones, adresses postales
- Données commerciales : détails des devis, montants, dates, prestations
- Historique des relances et réponses
Important :
Pour ces données, vous êtes le responsable de traitement et Zelkio agit en tant que sous-traitant. Il vous appartient de vous assurer de la conformité RGPD de la collecte de ces données auprès de vos propres clients.
2.3 Données techniques d'utilisation
- Pages visitées, fonctionnalités utilisées
- Dates et heures d'accès
- Type de navigateur et système d'exploitation
- Adresse IP (anonymisée lorsque possible)
- Métadonnées d'emails et SMS (taux d'ouverture, clics)
2.4 Données de communication
Lorsque vous nous contactez : contenu de vos messages, nom et coordonnées.
3. Finalités et bases légales du traitement
| Finalité | Base légale | Données utilisées |
|---|---|---|
| Fournir et gérer le service | Exécution du contrat | Données d'identification, données d'utilisation |
| Gérer la relation client (facturation, paiements, support) | Exécution du contrat | Données d'identification, de facturation, de communication |
| Traiter les données de vos clients (création de devis) | Exécution du contrat (sous-traitance) | Données saisies par vous |
| Améliorer l'application | Intérêt légitime | Données d'utilisation (agrégées/anonymisées) |
| Assurer la sécurité et prévenir la fraude | Intérêt légitime | Données d'utilisation, d'identification |
| Communiquer avec vous | Intérêt légitime / Exécution du contrat | Données d'identification, de communication |
| Envoyer des informations commerciales | Consentement | Adresse email |
| Respecter nos obligations légales | Obligation légale | Données de facturation, d'identification |
4. Durées de conservation
- Données de compte et d'utilisation : Pendant la durée de l'abonnement, puis 3 ans après le dernier contact (données CRM) et 10 ans pour les données de facturation (obligations comptables et fiscales)
- Données saisies sur vos clients : Tant que votre compte est actif. Supprimées à la clôture du compte ou sur demande
- Données de support : 3 ans après résolution de la demande
- Cookies : Maximum 13 mois
Nous pouvons anonymiser les données avant suppression pour un usage statistique.
5. Destinataires des données
Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Elles peuvent être partagées avec :
- Nos collaborateurs habilités : Uniquement ceux ayant besoin d'y accéder, soumis à confidentialité
- Nos sous-traitants : Prestataires sélectionnés (hébergement, paiement, envoi d'emails) agissant sur nos instructions et soumis à des contrats conformes à l'article 28 du RGPD
- Tiers autorisés : Autorités, tribunaux, avocats en cas d'obligation légale, défense de nos droits ou exécution d'un contrat
En cas d'acquisition ou fusion de notre société, vos données pourraient être transmises à l'acquéreur.
6. Transferts hors Union Européenne
Nous privilégions l'hébergement et le traitement de vos données au sein de l'Union Européenne.
Si un transfert hors UE/EEE est nécessaire, nous nous assurons que :
- Le pays offre un niveau de protection adéquat reconnu par la Commission Européenne, ou
- Des Clauses Contractuelles Types sont mises en place, ou
- D'autres garanties appropriées prévues par le RGPD sont utilisées
Vous pouvez nous contacter pour obtenir des informations sur ces transferts.
7. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : Savoir quelles données nous détenons et en obtenir une copie
- Droit de rectification : Corriger vos données inexactes ou incomplètes
- Droit à l'effacement : Demander la suppression de vos données (sous conditions)
- Droit à la limitation : Demander de geler temporairement l'utilisation de vos données
- Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré et lisible
- Droit d'opposition : Vous opposer au traitement pour motifs légitimes ou au marketing direct
- Droit de retirer votre consentement : À tout moment, sans affecter la licéité du traitement antérieur
- Droit de définir des directives post-mortem : Organiser le sort de vos données après votre décès
- Droit de réclamation : Déposer une plainte auprès de la CNIL (www.cnil.fr)
Exercice de vos droits :
Depuis les paramètres de votre compte Zelkio ou par email à contact@zelkio.com. Réponse sous un mois maximum.
8. Cookies
Nous utilisons des cookies pour :
- Faire fonctionner le service (cookies essentiels)
- Mémoriser vos préférences
- Analyser l'utilisation (cookies analytiques)
Lors de votre première visite, nous recueillons votre consentement pour les cookies non essentiels. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via notre gestionnaire de cookies ou les paramètres de votre navigateur.
9. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées :
- Chiffrement des mots de passe
- Communications sécurisées (HTTPS)
- Contrôles d'accès stricts
- Sauvegardes régulières
- Infrastructure d'hébergement sécurisée (100% française)
- Sensibilisation des équipes à la sécurité
En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque élevé pour vos droits, nous vous en informerons ainsi que la CNIL, conformément à la réglementation.
10. Mineurs
Notre service est destiné aux professionnels et n'est pas prévu pour les personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de mineurs.
11. Modifications
Nous pouvons modifier cette politique pour refléter les évolutions de nos pratiques ou des exigences légales. En cas de modification substantielle, vous serez informé par email ou notification dans l'application avant son entrée en vigueur.
12. Contact
Pour toute question concernant cette politique ou vos données personnelles :
Email : contact@zelkio.com
Courrier : ZELKIO – 18 Hameau Enitot – 76290 Saint Martin du Manoir
Téléphone : 07 86 45 05 90