Templates · Devis sans réponse

Email de relance pour un devis sans réponse

Trois templates prêts à copier pour relancer un prospect silencieux, sans paraître insistant. Échelonnés à 3, 7 et 14 jours après l’envoi, chacun avec un ton différent.

30 min de démo · 30 jours d’essai accompagnés sur vos propres devis

Le bon moment

Quand utiliser ces templates

Trois signaux qui indiquent que c’est le bon moment.

1
Devis envoyé il y a 3 à 14 jours, aucune réaction.
2
Le prospect n’a pas ouvert le fichier, ou vous n’avez pas de tracking pour le savoir.
3
Ticket significatif (500 € et plus) : une relance écrite reste plus pro qu’un appel-surprise.
La séquence

Les 3 emails de la séquence

Tempo 3 à 14 jours après envoi. Trois tons différents, jamais le même message deux fois.

013 jours après envoi

Chaleureux

3 jours après l’envoi. Ton bienveillant, pas de pression. La seule mention du devis est factuelle.

027 jours après envoi

Direct

Direct, court, ouvre les trois portes de sortie possibles. Paradoxalement, plus honnête = plus de réponses.

0314 jours après envoi

Closing bienveillant

Ferme le cycle sans claquer la porte. La date butoir est factuelle (planning, marges, dispo), pas artificielle.

À éviter

Quand éviter ces templates

Trois cas où une autre approche est plus adaptée.

  • Si le prospect vous a demandé de le laisser réfléchir : respectez le délai qu’il a donné.
  • Si vous n’êtes pas certain que le devis soit bien parti : vérifiez l’envoi avant de relancer.
  • Sur un ticket sous 300 €, où l’effort de relance coûte plus que le gain espéré.
Vos questions

Questions fréquentes

Ce qu’on nous demande sur les relances sans réponse.

Pour un premier silence, l’email est moins intrusif. Après 2 emails sans réponse, un appel court (30 secondes) signale que vous tenez au projet. L’email seul finit par paraître automatisé.
3 relances espacées (à 3, 7 et 14 jours après envoi, ou 3, 10 et 21 jours pour un ticket long) suffisent. Au-delà, vous basculez vers du harcèlement. Mieux vaut archiver et revenir dans 3 mois avec un nouvel angle.
Non. Un objet sobre et informatif, sans guillemets ni emoji, ouvre mieux qu’une accroche marketée. Les prospects ouvrent plus les mails qui ressemblent à un collaborateur qu’à une newsletter.

Zelkio signe vos devis pendant que vous travaillez.

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